Desabafo de repúdio à Midashost e NOC Solution do Sr Jackson Panchyniak Vechor Amigos, Desaconselho com veemência os serviços de hospedagem oferecidos pelo site www.midashost.com.br ou NOC Solutions, que são a mesma coisa. Pelo fato de ser um serviço barato e pelo inconveniente de ter que trocar de host acabei quebrando a cara por confiar num serviço que nunca foi bom, desde que o contratei. Para fechar com chave de ouro o mau serviço que oferecem, eles enviaram um comunicado aos clientes informando que estariam migrando de servidores para nos dar um melhor atendimento. Eu estava com 5 sites hospedados lá, alguns deles enormes. Não deram data de inicio da tal migração e, por isso, não entrei em desespero. Contudo, quando tinha realizado backup de apenas 3 dos 5 sites, o serviço simplesmente saiu do ar, e tanto eu quanto os clientes que hospedam os sites na minha revenda ficaram a ver navios. Quando supostamente os serviços retornaram, depois de quase uma semana, nenhum dos sites da minha revenda estava no ar. E eu continuava a abrir tickets de reclamação sobre o assunto, sem, no entanto, obter respostas. Também utilizei diversas vezes o formulário de contato do próprio site, tudo em vão. Depois de 2 dias com os sites fora do ar recebi a primeira resposta aos meus tickets. Uma resposta totalmente impessoal, dizia para eu atualizar os DNSs que foram trocados. Troquei os DNSs, mas os sites continuaram fora do ar devido a alguma barbeiragem que fizeram durante a tal migração. Acessei a conta da minha revenda e percebi que só havia 3 dos 5 sites lá. Dois deles desapareceram, arquivos e banco de dados. Infelizmente um dos que sumiram foi um dos que não houve tempo de fazer o backup. Iniciei mais uma guerra de tickets e e-mails pelo formulário de contato do site para pelo menos ter de volta os arquivos dos dois sites desaparecidos. E recebi a resposta medíocre: “Os sites estão dentro de sua revenda... O senhor trocou os IPs conforme solicitado?” Ora, como eu poderia entrar na conta da minha revenda se não houvesse alterado os DNSs? E como eu poderia ver que dois deles estavam desaparecidos? Tenha a paciência! Foram um total de 16 tickets abertos, 16 contatos pelo site e várias réplicas às duas minguadas respostas que recebi. E nada se resolveu. Entrei em contato com os meus clientes e resolvemos dar por perdido os dados, mas eu não podia aceitar uma irresponsabilidade dessas por parte da NOC Solutions / Midashost. Resolvi abrir mais 3 tickets ameaçando-os de expor todo o problema para o público e iniciar uma campanha de desaconselhamento à contratação dos serviços daquele host. Ofereci também uma chance de esquecer tudo, desde que os dois sites fossem disponibilizados, para pelo menos eu fazer os backups. Sabe o que recebi como resposta? Aqui está: “Bom, conforme e-mail que foi enviado antes da migração, nós solicitamos aos clientes que mantivessem o backup de suas contas em dia. O senhor realizou o backup das mesmas? Segundo, difamação também dá processo, mas se for de sua vontade, pode iniciar essa campanha que monitoraremos junto com nosso advogado.” Ou seja, o cliente que se ferre! Esta é a resposta da Midashost / NOC Solutions. Este ano tive vários problemas com esse host, conforme seguem: - Problema com e-mails que não chegavam ao destino; - Problema com e-mails que não retornavam; - O Registro.br avisando que os DNSs nossos eram desconhecidos; - Tentativa de registrar DNSs e o Registro.br não permitir por serem inválidos; Perdi dois clientes por não conseguir criar uma conta para eles na minha revenda, visto que o Registro.br não aceitava os DNSs informados. Abri tickets para todos estes problemas e também entrei em contato pelo formulário do site. Sabe quantas respostas tive? Nenhuma! Pode até ser que eles mudem o nome da empresa no futuro para não deixar rastros do que fizeram. De qualquer forma, fiquem atentos, a fatura sempre vem em nome de Jackson Panchyniak Vechor. Estou deixando este meu desabafo em todos os fóruns que tenham assuntos relacionados a hospedagem e peço a todos que repliquem para seus contatos. Vamos lutar para temos serviços dignos na internet.Juntos teremos uma internet melhor! Um abraço a todos. Tarciso.
