Amigo .. eu uso velox e já aconteceu esse mesmo problema aki em casa eu tenho windows XP pro tb ... bom .... isso acontece muito quando você desliga o pc direto na tomada sem sem pelo desligar do windows. . ou quando cai a luz ... tem q esperar um tempo pra q volte .. mas no seu caso .. quando aconteceu isso com o meu os técnicos não sabiam o q fazer mais .. era o modem q tava com problema... pede pra trocar OBS: se sua linha de telefone tem chiados etc ... é bom você tratar dela antes de ligar o novo modem se não vai dar pau o filtro de linha ele não limpa esses chiados pro velox ... beleza ? www.velox.com.br