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Fórum Script Brasil
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Integração via tcp/ip - envio e recebimento de eventos e dados


dracon999

Pergunta

Olá, tenho a seguinte situação:

Na porta tcp 5300 um aplicativo enviará os seguintes dados...

-> Evento de Inicio de Chamada – Esse evento é gerado toda vez que uma chamada

inicia, e os campos enviados tem como separador o caracter pipe ( | ). Os campos

enviados são:

AGENT_CONNECT|RAMAL|CODIGO_AGENTE|NOME_AGENTE|BINA|I

LHA_ATENDIMENTO|UUI|ID_CHAMADA|TEMPO_FILA

Sendo:

AGENT_CONNECT: String fixa informando que esse evento é de inicio de

chamada;

RAMAL: Ramal onde o agente está logado;

CODIGO_AGENTE: Código de login do agente no Dialtech;

NOME_AGENTE: Nome do agente conforme este foi cadastrado no sistema;

BINA: Numero do telefone do cliente;

ILHA_ATENDIMENTO: Nome da ilha confirma cadastro no sistema;

UUI: User User Information, campo utilização para a comunicação de dados

digitados na ura e enviados para o atendimento humano.

ID_CHAMADA: Código único da chamada recebida dentro do sistema;

TEMPO_FILA: Tempo, em segundos, que a chamada ficou na fila de espera.

Veja o exemplo de recebimento do evento de inicio de chamada:

AGENT_CONNECT|3001|40001|Agente |1132325677|receptivo|33225511|11|3

->Evento de Fim de Chamada – Esse evento é gerado toda vez que uma chamada

inicia, e os campos enviados tem como separador o caracter pipe ( | ). Os campos

enviados são:

AGENT_COMPLETE|RAMAL|CODIGO_AGENTE|NOME_AGENTE|BINA|

ILHA_ATENDIMENTO|TEMPO_CONVERSACAO

Sendo:

AGENT_COMPLETE: String fixa informando que esse evento é de fim de

chamada;

RAMAL: Ramal onde o agente está logado;

CODIGO_AGENTE: Código de login do agente no Dialtech;

NOME_AGENTE: Nome do agente conforme este foi cadastrado no sistema;

BINA: Numero do telefone do cliente;

ILHA_ATENDIMENTO: Nome da ilha confirma cadastro no sistema;

TEMPO_CONVERSACAO: Tempo de duração da conversa do agente no formato

HH:MM:SS.

Veja o exemplo de recebimento do evento de inicio de chamada:

AGENT_COMPLETE|3001|40001|Agente|33225511|recepetivo|00:07:30

Como consigo capturar o UUI de inicio de chamada e inserir em um campo de um formulario ?

Como consigo capturar o "tempo_conversacao" do fim da chamda e inserir em um campo de um formulario ?

OBRIGADO!

Editado por dracon999
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