RenatoMejias
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Seu problema não aparenta ter relação com malware.
Desinstale os plugins não utilizados, remova os programas desnecessários.
Se continuar, tente a reinstalação do navegador.
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Ordene os processos em ordem decrescente do uso da CPU e veja qual o processo que exatamente consome o processamento.
Sugiro que rode o CCleaner para fazer uma limpeza em sua máquina. Faça o download dele aqui CCleaner
- Abra o programa e clique em Executar Limpeza;
- Após isto, clique em Erros >> Procurar erros >> Corrigir Erros
Veja se há alguma melhora.
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Já tentou usar outro navegador?
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Não faria diferença nenhuma.
Como tem estado o computador?
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Lentidão não é apenas relacionado com vírus, muitas vezes o problema é o excesso de programas instalados, desatualizados e que são carregados na inicialização. Mas para tirar as dúvidas, façamos um scan mais profundo.
Leia atentamente toda a instrução abaixo antes de executar o programa.
Faça download do Kaspersky Removal Tool e salve em seu desktop.
- Instale o programa normalmente, seguindo todas as instruções.
- Uma pasta chamada Virus Removal Tool será criada no desktop.
- Na tela do programa clique nas opções:
- Meu computador
- Hidden Startup objects
- Disk boot sectors
- System Memory
- Clique no botão Start Scan.
- Seja paciente, o scan é demorado!
- Conforme for scaneando provavelmente abrirá algumas janelas pequenas ao lado do relógio, não clique em nada.
- Também há uma possibilidade de abrir uma janela maior contendo as seguintes opções:
- Desinfection (quando possível)
- Delete
- Skip
- Quando aparecer, marque primero a opção abaixo Apply to all objects e depois clique numa das opções acima.
- Após completar tudo, clique no botão Reports, na janela que abrir nas opções acima deixe:
- Autoscan
- Group by result
- All Events
- Expanda Autoscan clicando no sinal ao lado de +
- Expanda Result: Detected.
- Clique com o botão direito do mouse e escolha Select all, e depois escolha Copy.
- Atenção, ao fazer isso parece que o PC travou, mas não, aguarde uns minutos para liberar a memória.
- Abra o Bloco de Notas e cole (ctrl + v)
- Dê um nome para o arquivo e salve numa pasta de sua preferência.
- Feche o resultado clicando no botão Exit.
- Ao fazer isso será questionado se quer desinstalar a ferramenta, clique em Sim.
- Reinicie o computador quando for pedido.
- Poste o conteúdo desse arquivo em sua próxima resposta.
OBSERVAÇÃO1:Atente para as janelas durante o scan elas possuem cores diferentes dependendo do risco. Portanto,- verde:baixo risco
- amarelo:médio risco
- vermelho:alto risco
Antes de tomar qualquer medida verifique com cuidado o caminho/nome do arquivo para ver é de seu conhecimento, caso seja clique emSkip.OBSERVAÇÃO2:Se no resultado final do scan apenas tiverResult:OK, não precisa gerar um relatório, apenas informe deste.OBSERVAÇÃO3:Durante o scan pode ser que o Kaspersky acuse a seguinte pasta com vírus:c:\QooBox. Caso isto aconteça escolha a opçãoSkip, pois a mesma pertence aoComboFixe será removida quando o mesmo for desinstalado. -
Poderia dar uma descrição do seu problema?
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1. Faça o download do DDS e salve no desktop.
Links Alternativos
- Temporariamente desative seus programas de proteção.
- Duplo clique em dds.scr.
- Irá surgir uma tela preta com algumas informações. Não clique em nada, apenas aguarde!
- Quando terminar, duas janelas abrirão: DDS.txt e Attach.txt.
- Salve os resultados e cole-os no seu tópico.
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Leia atentamente toda a instrução abaixo antes de executar o programa.
Faça download do Kaspersky Removal Tool e salve em seu desktop.
- Instale o programa normalmente, seguindo todas as instruções.
- Uma pasta chamada Virus Removal Tool será criada no desktop.
- Na tela do programa clique nas opções:
- Meu computador
- Hidden Startup objects
- Disk boot sectors
- System Memory
- Clique no botão Start Scan.
- Seja paciente, o scan é demorado!
- Conforme for scaneando provavelmente abrirá algumas janelas pequenas ao lado do relógio, não clique em nada.
- Também há uma possibilidade de abrir uma janela maior contendo as seguintes opções:
- Desinfection (quando possível)
- Delete
- Skip
- Quando aparecer, marque primero a opção abaixo Apply to all objects e depois clique numa das opções acima.
- Após completar tudo, clique no botão Reports, na janela que abrir nas opções acima deixe:
- Autoscan
- Group by result
- All Events
- Expanda Autoscan clicando no sinal ao lado de +
- Expanda Result: Detected.
- Clique com o botão direito do mouse e escolha Select all, e depois escolha Copy.
- Atenção, ao fazer isso parece que o PC travou, mas não, aguarde uns minutos para liberar a memória.
- Abra o Bloco de Notas e cole (ctrl + v)
- Dê um nome para o arquivo e salve numa pasta de sua preferência.
- Feche o resultado clicando no botão Exit.
- Ao fazer isso será questionado se quer desinstalar a ferramenta, clique em Sim.
- Reinicie o computador quando for pedido.
- Poste o conteúdo desse arquivo em sua próxima resposta.
OBSERVAÇÃO1:Atente para as janelas durante o scan elas possuem cores diferentes dependendo do risco. Portanto,- verde:baixo risco
- amarelo:médio risco
- vermelho:alto risco
Antes de tomar qualquer medida verifique com cuidado o caminho/nome do arquivo para ver é de seu conhecimento, caso seja clique emSkip.OBSERVAÇÃO2:Se no resultado final do scan apenas tiverResult:OK, não precisa gerar um relatório, apenas informe deste.OBSERVAÇÃO3:Durante o scan pode ser que o Kaspersky acuse a seguinte pasta com vírus:c:\QooBox. Caso isto aconteça escolha a opçãoSkip, pois a mesma pertence aoComboFixe será removida quando o mesmo for desinstalado. -
Poste um novo log do DDS, veja novamente o meu post #2.
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Ok, poste novo log do DDS.
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Faça o download do Malwarebytes Anti-Malware:
Duplo-clique em mbam-setup.exe, escolha a linguagem e siga as instruções para o software ser instalado.
- Certifique-se que marca a caixa Atualizar Malwarebytes Anti-Malware e Executar Malwarebytes Anti-Malware, e clique em concluir.
- Se existirem atualizações, elas serão baixadas e instaladas.
- Quando as atualizações terminarem, abrirá uma janela do programa. Marque "Verificação Rápida", e depois clique no botão Verificar.
- O scan iniciará e poderá ser demorado. Por favor seja paciente.
- Quando o scan estiver completo, clique em Ok, depois em Mostrar Resultados para ver o log.
- Se algo for encontrado, certifique-se que tudo está marcado e clique em Remover.
- Quando a desinfecção terminar, automaticamente um log surgirá aberto num documento do Bloco de Notas e pode ser questionado para reiniciar o PC. (Leia a nota)
- O log é automaticamente guardado e pode ser consultado clicando na tab Logs do menu principal.
- Copie e cole o conteúdo desse log na sua próxima resposta.
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1. Faça o download do DDS e salve no desktop.
Links Alternativos
- Temporariamente desative seus programas de proteção.
- Duplo clique em dds.scr.
- Irá surgir uma tela preta com algumas informações. Não clique em nada, apenas aguarde!
- Quando terminar, duas janelas abrirão: DDS.txt e Attach.txt.
- Salve os resultados e cole-os no seu tópico.
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1. Faça o download do DDS e salve no desktop.
Links Alternativos
- Temporariamente desative seus programas de proteção.
- Duplo clique em dds.scr.
- Irá surgir uma tela preta com algumas informações. Não clique em nada, apenas aguarde!
- Quando terminar, duas janelas abrirão: DDS.txt e Attach.txt.
- Salve os resultados e cole-os no seu tópico.
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Nós não analisamos casos de empresa, este serviço é exclusivo para usuários finais.
Recomendo que entre em contato com o setor de TI de sua empresa, e caso não haja um, contrate um serviço especializado.
Caso seja você o responsável pela rede, sinta-se a vontade para postar em Dúvidas sobre Infecções e Invasões para consultar os amigos do fórum.
Certo de sua compreensão.
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1. Faça o download do DDS e salve no desktop.
Links Alternativos
- Temporariamente desative seus programas de proteção.
- Duplo clique em dds.scr.
- Irá surgir uma tela preta com algumas informações. Não clique em nada, apenas aguarde!
- Quando terminar, duas janelas abrirão: DDS.txt e Attach.txt.
- Salve os resultados e cole-os no seu tópico.
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Caso Resolvido.
Caso o autor queira a reabertura do tópico, envie uma MP com o link para um moderador da seção.
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Ainda não.
Configure o Windows para mostrar todos os arquivos
Acesse este site: http://virustotal.com/
Em File to upload coloque: c:\windows\amcap.exe
Em seguida clique em Submit
Copie e poste o resultado deste exame.
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Desinstale enquanto realizamos os procedimentos de remoção, depois reinstale-o.
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Tem dificuldade com inglês?
http://support.kaspersky.com/faq/?qid=208279463
Leia as instruções contidas neste link:
Nas instruções contidas no link acima, poderá verificar quais os fóruns onde os Analistas estão devidamente habilitados a utilizar corretamente a ferramenta:"Fóruns para receber ajuda com logs do ComboFix"
- Faça o download do ComboFix de um dos links oficiais listados abaixo e salve no seu desktop:
- Temporariamente e durante a execução destas instruções, é muito importante que mantenha desabilitados os seus programas de proteção (Antivirus, Antispyware e Firewall). Reative as proteções após a execução do(s) procedimento(s) abaixo mencionado(s).
- Duplo clique no icone
que está no desktop. - Leia e aceite as condições, digitando 1 e enter.
- Computadores com Windows XP deverão instalar o Console de Recuperação:
- Se o seu computador tem instaldo o Windows XP e ainda não tem instalado o Console de Recuperação, por favor certifique-se que está conectado à Internet, e clique em "Sim".
- Clique em "OK" ao EULA.
- Quando o Console de Recuperação estiver já instalado, clique em "SIM" para continuar.
- O ComboFix será executado, por favor seja paciente e aguarde.
- Atenção: Não utilize o mouse nem o teclado enquanto a ferramenta estiver sendo executada, isso pode fazer com que o computador pare.
- Poderá surgir o aviso que é necessário reiniciar o computador.
NÃO REINICIE!!! O ComboFix reiniciará o computador automaticamente.
- Quando a ferramenta terminar de rodar, gerará um log (o arquivo C:\ComboFix.txt). Copie e cole o conteúdo desse arquivo na sua proxima resposta.
NÃO utilize a ferramenta por conta própria. É uma ferramenta poderosa criada pra lidar com infecções sofisticadas e caso não a utilize corretamente poderá danificar o seu computador.
- Existem vários malwares que impedem a execução correta da ferramenta e com isso danificar gravemente o computador. Analistas habilitados a utilizar o ComboFix conhecem esses casos e sabem lidar com estas situações.
- Muitos dos Analistas não respondem a topicos em que vejam que o ComboFix foi utilizado sem supervisão.
- Existem varias ferramentas anti-malware generalistas em que os autores ao elaborarem a programação das mesmas, estão pensando nos usuários finais e para serem usadas sem supervisão. O Combofix não é uma ferramenta desse tipo, e assim sendo e até por respeito ao autor da ferramenta, não utilize sem supervisão.
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Olá, você possui dois antivírus instalado, isso não é necessário, desinstale um e poste novo log do DDS.
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1. Faça o download do DDS e salve no desktop.
Links Alternativos
- Temporariamente desative seus programas de proteção.
- Duplo clique em dds.scr.
- Irá surgir uma tela preta com algumas informações. Não clique em nada, apenas aguarde!
- Quando terminar, duas janelas abrirão: DDS.txt e Attach.txt.
- Salve os resultados e cole-os no seu tópico.
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Configure o Windows para mostrar todos os arquivos
Acesse este site: http://virustotal.com/
Em File to upload coloque: C:\windows\explorer.exe
Em seguida clique em Submit
Copie e poste o resultado deste exame.
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Reinicie em Modo de Segurança (Pressione intermitentemente F8 durante a inicialização, no menu que aparecer escolha através da seta de navegação, Modo Seguro).
Tente executar o ComboFix novamente.
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Seus logs não apontam infecção. Seus problemas não tem relação com malware.
Para checar o motivo do computador reiniciar, recomendo uma verificação da memória RAM com programa próprio para teste como o MemTest.
WhiteSmoke
em Remoção De Malwares
Postado
1. Faça o download do DDS e salve no desktop.
Links Alternativos
Link2