RenatoMejias

Leia atentamente toda a instrução abaixo antes de executar o programa. Faça download do Kaspersky Removal Tool e salve em seu desktop. Instale o programa normalmente, seguindo todas as instruções.Uma pasta chamada Virus Removal Tool será criada no desktop.Na tela do programa clique nas opções:Meu computadorHidden Startup objectsDisk boot sectorsSystem MemoryClique no botão Start Scan.Seja paciente, o scan é demorado!Conforme for scaneando provavelmente abrirá algumas janelas pequenas ao lado do relógio, não clique em nada.Também há uma possibilidade de abrir uma janela maior contendo as seguintes opções:Desinfection (quando possível)DeleteSkipQuando aparecer, marque primero a opção abaixo Apply to all objects e depois clique numa das opções acima.Após completar tudo, clique no botão Reports, na janela que abrir nas opções acima deixe:AutoscanGroup by resultAll EventsExpanda Autoscan clicando no sinal ao lado de +Expanda Result: Detected.Clique com o botão direito do mouse e escolha Select all, e depois escolha Copy.Atenção, ao fazer isso parece que o PC travou, mas não, aguarde uns minutos para liberar a memória.Abra o Bloco de Notas e cole (ctrl + v)Dê um nome para o arquivo e salve numa pasta de sua preferência.Feche o resultado clicando no botão Exit.Ao fazer isso será questionado se quer desinstalar a ferramenta, clique em Sim.Reinicie o computador quando for pedido.Poste o conteúdo desse arquivo em sua próxima resposta. OBSERVAÇÃO1: Atente para as janelas durante o scan elas possuem cores diferentes dependendo do risco. Portanto,verde: baixo riscoamarelo: médio riscovermelho: alto riscoAntes de tomar qualquer medida verifique com cuidado o caminho/nome do arquivo para ver é de seu conhecimento, caso seja clique em Skip. OBSERVAÇÃO2: Se no resultado final do scan apenas tiver Result: OK, não precisa gerar um relatório, apenas informe deste. OBSERVAÇÃO3: Durante o scan pode ser que o Kaspersky acuse a seguinte pasta com vírus: c:\QooBox. Caso isto aconteça escolha a opção Skip, pois a mesma pertence ao ComboFix e será removida quando o mesmo for desinstalado.

Ok, esse log faz 3 semanas. Faça uma nova execução e poste o log gerado.

O log está incompleto, poste-o na íntegra.

Vejo que o ComboFix já foi executado, isso não é seguro sem o devido acompanhamento. Poste o log gerado por ele em C:\combofix.txt

Caso Resolvido. Caso o autor queira a reabertura do tópico, envie uma MP com o link para um moderador da seção.

Parabéns, seu log está limpo. De agora em diante fique ALERTA! Para finalizar faça o seguinte: Vá em Iniciar > Executar e digite ComboFix /Uninstall . Isso desinstalará o ComboFix de sua máquina. Faça download do OTCleanIt by OldTimer Salve no seu desktop (área/ambiente de trabalho).Duplo-clique no icone do OTC.Clique no botão "Cleanup" Permita que o seu computador seja reiniciado.Sugiro que rode o CCleaner para fazer uma limpeza em sua máquina. Faça o download dele aqui CCleaner Abra o programa e clique em Executar Limpeza;Após isto, clique em Erros >> Procurar erros >> Corrigir ErrosSugiro também que consulte este artigo: Proteja seu PC

Poste novo log do DDS, por gentileza.

1. Faça o download do DDS e salve no desktop. Links Alternativos Link2 Temporariamente desative seus programas de proteção.Duplo clique em dds.scr.Irá surgir uma tela preta com algumas informações. Não clique em nada, apenas aguarde!Quando terminar, duas janelas abrirão: DDS.txt e Attach.txt.Salve os resultados e cole-os no seu tópico.

1. Faça o download do DDS e salve no desktop. Links Alternativos Link2 Temporariamente desative seus programas de proteção.Duplo clique em dds.scr.Irá surgir uma tela preta com algumas informações. Não clique em nada, apenas aguarde!Quando terminar, duas janelas abrirão: DDS.txt e Attach.txt.Salve os resultados e cole-os no seu tópico.

Como tem estado o computador?

Leia atentamente toda a instrução abaixo antes de executar o programa. Faça download do Kaspersky Removal Tool e salve em seu desktop. Instale o programa normalmente, seguindo todas as instruções.Uma pasta chamada Virus Removal Tool será criada no desktop.Na tela do programa clique nas opções:Meu computadorHidden Startup objectsDisk boot sectorsSystem MemoryClique no botão Start Scan.Seja paciente, o scan é demorado!Conforme for scaneando provavelmente abrirá algumas janelas pequenas ao lado do relógio, não clique em nada.Também há uma possibilidade de abrir uma janela maior contendo as seguintes opções:Desinfection (quando possível)DeleteSkipQuando aparecer, marque primero a opção abaixo Apply to all objects e depois clique numa das opções acima.Após completar tudo, clique no botão Reports, na janela que abrir nas opções acima deixe:AutoscanGroup by resultAll EventsExpanda Autoscan clicando no sinal ao lado de +Expanda Result: Detected.Clique com o botão direito do mouse e escolha Select all, e depois escolha Copy.Atenção, ao fazer isso parece que o PC travou, mas não, aguarde uns minutos para liberar a memória.Abra o Bloco de Notas e cole (ctrl + v)Dê um nome para o arquivo e salve numa pasta de sua preferência.Feche o resultado clicando no botão Exit.Ao fazer isso será questionado se quer desinstalar a ferramenta, clique em Sim.Reinicie o computador quando for pedido.Poste o conteúdo desse arquivo em sua próxima resposta. OBSERVAÇÃO1: Atente para as janelas durante o scan elas possuem cores diferentes dependendo do risco. Portanto,verde: baixo riscoamarelo: médio riscovermelho: alto riscoAntes de tomar qualquer medida verifique com cuidado o caminho/nome do arquivo para ver é de seu conhecimento, caso seja clique em Skip. OBSERVAÇÃO2: Se no resultado final do scan apenas tiver Result: OK, não precisa gerar um relatório, apenas informe deste. OBSERVAÇÃO3: Durante o scan pode ser que o Kaspersky acuse a seguinte pasta com vírus: c:\QooBox. Caso isto aconteça escolha a opção Skip, pois a mesma pertence ao ComboFix e será removida quando o mesmo for desinstalado.

Ainda tem acesso ao seu e-mail?

Leia as instruções contidas neste link: ##### "Como usar o ComboFix" ##### Nas instruções contidas no link acima, poderá verificar quais os fóruns onde os Analistas estão devidamente habilitados a utilizar corretamente a ferramenta:"Fóruns para receber ajuda com logs do ComboFix" Faça o download do ComboFix de um dos links oficiais listados abaixo e salve no seu desktop:LinkLink alternativoTemporariamente e durante a execução destas instruções, é muito importante que mantenha desabilitados os seus programas de proteção (Antivirus, Antispyware e Firewall). Reative as proteções após a execução do(s) procedimento(s) abaixo mencionado(s).Duplo clique no icone que está no desktop.Leia e aceite as condições, digitando 1 e enter.Computadores com Windows XP deverão instalar o Console de Recuperação:Se o seu computador tem instaldo o Windows XP e ainda não tem instalado o Console de Recuperação, por favor certifique-se que está conectado à Internet, e clique em "Sim". Clique em "OK" ao EULA.Quando o Console de Recuperação estiver já instalado, clique em "SIM" para continuar.O ComboFix será executado, por favor seja paciente e aguarde. Atenção: Não utilize o mouse nem o teclado enquanto a ferramenta estiver sendo executada, isso pode fazer com que o computador pare.Poderá surgir o aviso que é necessário reiniciar o computador. NÃO REINICIE!!! O ComboFix reiniciará o computador automaticamente. Quando a ferramenta terminar de rodar, gerará um log (o arquivo C:\ComboFix.txt). Copie e cole o conteúdo desse arquivo na sua proxima resposta.

1. Faça o download do DDS e salve no desktop. Links Alternativos Link2 Temporariamente desative seus programas de proteção.Duplo clique em dds.scr.Irá surgir uma tela preta com algumas informações. Não clique em nada, apenas aguarde!Quando terminar, duas janelas abrirão: DDS.txt e Attach.txt.Salve os resultados e cole-os no seu tópico.

Tente o seguinte: http://www.avg.com/us-en/download-tools

Estranho, seu sistema deve ser 64 bits, certo? Tentou pelo link alternativo?

1. Faça o download do DDS e salve no desktop. Links Alternativos Link2 Temporariamente desative seus programas de proteção.Duplo clique em dds.scr.Irá surgir uma tela preta com algumas informações. Não clique em nada, apenas aguarde!Quando terminar, duas janelas abrirão: DDS.txt e Attach.txt.Salve os resultados e cole-os no seu tópico.

1. Faça o download do DDS e salve no desktop. Links Alternativos Link2 Temporariamente desative seus programas de proteção.Duplo clique em dds.scr.Irá surgir uma tela preta com algumas informações. Não clique em nada, apenas aguarde!Quando terminar, duas janelas abrirão: DDS.txt e Attach.txt.Salve os resultados e cole-os no seu tópico.

1. Faça o download do DDS e salve no desktop. Links Alternativos Link2 Temporariamente desative seus programas de proteção.Duplo clique em dds.scr.Irá surgir uma tela preta com algumas informações. Não clique em nada, apenas aguarde!Quando terminar, duas janelas abrirão: DDS.txt e Attach.txt.Salve os resultados e cole-os no seu tópico.

Sua explicação não ficou clara para mim. Poderia explicar melhor?

Desculpe a demora. Execute e poste novo log do ComboFix, caso ainda precise de ajuda.

Isso não necessariamente tem relação com malware. Leia atentamente toda a instrução abaixo antes de executar o programa. Faça download do Kaspersky Removal Tool e salve em seu desktop. Instale o programa normalmente, seguindo todas as instruções.Uma pasta chamada Virus Removal Tool será criada no desktop.Na tela do programa clique nas opções:Meu computadorHidden Startup objectsDisk boot sectorsSystem MemoryClique no botão Start Scan.Seja paciente, o scan é demorado!Conforme for scaneando provavelmente abrirá algumas janelas pequenas ao lado do relógio, não clique em nada.Também há uma possibilidade de abrir uma janela maior contendo as seguintes opções:Desinfection (quando possível)DeleteSkipQuando aparecer, marque primero a opção abaixo Apply to all objects e depois clique numa das opções acima.Após completar tudo, clique no botão Reports, na janela que abrir nas opções acima deixe:AutoscanGroup by resultAll EventsExpanda Autoscan clicando no sinal ao lado de +Expanda Result: Detected.Clique com o botão direito do mouse e escolha Select all, e depois escolha Copy.Atenção, ao fazer isso parece que o PC travou, mas não, aguarde uns minutos para liberar a memória.Abra o Bloco de Notas e cole (ctrl + v)Dê um nome para o arquivo e salve numa pasta de sua preferência.Feche o resultado clicando no botão Exit.Ao fazer isso será questionado se quer desinstalar a ferramenta, clique em Sim.Reinicie o computador quando for pedido.Poste o conteúdo desse arquivo em sua próxima resposta. OBSERVAÇÃO1: Atente para as janelas durante o scan elas possuem cores diferentes dependendo do risco. Portanto,verde: baixo riscoamarelo: médio riscovermelho: alto riscoAntes de tomar qualquer medida verifique com cuidado o caminho/nome do arquivo para ver é de seu conhecimento, caso seja clique em Skip. OBSERVAÇÃO2: Se no resultado final do scan apenas tiver Result: OK, não precisa gerar um relatório, apenas informe deste. OBSERVAÇÃO3: Durante o scan pode ser que o Kaspersky acuse a seguinte pasta com vírus: c:\QooBox. Caso isto aconteça escolha a opção Skip, pois a mesma pertence ao ComboFix e será removida quando o mesmo for desinstalado.

Poderia explicar qual o problema com o computador?

Leia as instruções contidas neste link: ##### "Como usar o ComboFix" ##### Nas instruções contidas no link acima, poderá verificar quais os fóruns onde os Analistas estão devidamente habilitados a utilizar corretamente a ferramenta:"Fóruns para receber ajuda com logs do ComboFix" Faça o download do ComboFix de um dos links oficiais listados abaixo e salve no seu desktop:LinkLink alternativoTemporariamente e durante a execução destas instruções, é muito importante que mantenha desabilitados os seus programas de proteção (Antivirus, Antispyware e Firewall). Reative as proteções após a execução do(s) procedimento(s) abaixo mencionado(s).Duplo clique no icone que está no desktop.Leia e aceite as condições, digitando 1 e enter.Computadores com Windows XP deverão instalar o Console de Recuperação:Se o seu computador tem instaldo o Windows XP e ainda não tem instalado o Console de Recuperação, por favor certifique-se que está conectado à Internet, e clique em "Sim". Clique em "OK" ao EULA.Quando o Console de Recuperação estiver já instalado, clique em "SIM" para continuar.O ComboFix será executado, por favor seja paciente e aguarde. Atenção: Não utilize o mouse nem o teclado enquanto a ferramenta estiver sendo executada, isso pode fazer com que o computador pare.Poderá surgir o aviso que é necessário reiniciar o computador. NÃO REINICIE!!! O ComboFix reiniciará o computador automaticamente. Quando a ferramenta terminar de rodar, gerará um log (o arquivo C:\ComboFix.txt). Copie e cole o conteúdo desse arquivo na sua proxima resposta.

Quais arquivos tem acusado como vírus? O teste que fizemos foi para saber se o sistema estava infectado ou não, se estivesse você nem conseguiria acessar o Virus Total.