caro JackSSA, acho que vou te incomodar mais uma vez hehehe. desculpe...
o problema agora é com minha amiga: recebemos um falso e-mail dos correios, sobre um telegrama virtual, de um contato nosso em comum; eu não abri, pois achei estranho, só que minha amiga não só abriu como também baixou o executável que mandava... <_< enfim, parece que o seu antivírus impediu a abertura do arquivo, só que agora ela não consegue mais se conectar a internet, aparece o seguinte erro:
Erro 797
O modem ou dispositivo de conexão não foi encontrado.
Certifique-se de que ele esteja corretamente instalado em seu computador.
Ela ligou na telefônica (possui Speedy) e a mulher disse que não havia problema com o seu modem, e talvez fosse um vírus que tem impedido os usuários de conectar-se a internet... eu não sei se uma coisa tem a ver com a outra, mas é estranho realmente ela ficar com esse problema depois de ter baixado o tal telegrama!
Mesmo reiniciando o PC, reinstalando o modem, fazendo tudo, o problema persiste... há mais alguma coisa que ela possa tentar? Desde já agradeço!
Pergunta
Amanda13
caro JackSSA, acho que vou te incomodar mais uma vez hehehe. desculpe...
o problema agora é com minha amiga: recebemos um falso e-mail dos correios, sobre um telegrama virtual, de um contato nosso em comum; eu não abri, pois achei estranho, só que minha amiga não só abriu como também baixou o executável que mandava... <_< enfim, parece que o seu antivírus impediu a abertura do arquivo, só que agora ela não consegue mais se conectar a internet, aparece o seguinte erro:
Erro 797
O modem ou dispositivo de conexão não foi encontrado.
Certifique-se de que ele esteja corretamente instalado em seu computador.
Ela ligou na telefônica (possui Speedy) e a mulher disse que não havia problema com o seu modem, e talvez fosse um vírus que tem impedido os usuários de conectar-se a internet... eu não sei se uma coisa tem a ver com a outra, mas é estranho realmente ela ficar com esse problema depois de ter baixado o tal telegrama!
Mesmo reiniciando o PC, reinstalando o modem, fazendo tudo, o problema persiste... há mais alguma coisa que ela possa tentar? Desde já agradeço!
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