Dúvidas Sistema De Helpdesk

José Carlos Fiel · Janeiro 16, 2007

Olá,

A poucos dias atrás eu peguei um script de Sistema de Helpdesk, ele está funcionando perfeitamente na máquina local e até em algumas estações na rede, mas em alguns a página de login.php fica em branco.

Na verdade o sistema tem uma página index.php que quando digitada o usuário e senha entra na login.php, autentica e caso verdadeiro vai para index_2.php, senão volta para index.php.

Acho estranho ele funcionar localmente e em algumas estações locais e não em outras... ele para no login.php. "FICA UMA PAG. EM BRANCO".

Alguém tem alguma idéia, talvez o pessoal que criou o script.

Só para lembrar que uso, Apache 2.0, PHP 4.0 e MySQL 4.1

victorhb · Janeiro 16, 2007

Posta o código que fica mais fácil.

ARD · Janeiro 16, 2007

Todas as estações utilizam o mesmo navegador?

como o amigo citou acima, posta o código que fica mais fácil.

T+

André

José Carlos Fiel · Janeiro 16, 2007

Olá pessoal segue o código do index.php, login.php, config.php e index_2.php

Bom explicando melhor.

Eu instalei o Apache 2.0, PHP 4.0, MySQL 4.1 no Sistema Operacional Windows XP Professional.

As páginas estão funcionando corretamente fiz os testes nomais.

Coloquei o sistema de helpdesk, e está funcionando perfeitamente.

Só lembrando o meu micro faz parte de um domínio da empresa e em todas as estações estão funcionando o meu sistema colocando o IP do meu micro e direcionando a pasta ficando assim "http://172.17.1.26/helpdesk" já coloquei até um nome para ele. O problema é o seguinte, tem alguns servidores que eu acesso via TS (aqui na empresa), que o sistema não funciona, lembrando que hoje eu testei e com outro usuário do Windows funcionava neste servidor, somente o meu usuário do Windows que não dava certo.

Também um mês atrás eu configurei o Servidor Web no Linux SUSE10, o sistema não funcionava no proprio Linux, ocorrendo o mesmo problema, mas outras páginas PHP funcionava normal.

Quanto as versões de internet explorer, usamos a 6 e 7 e ambos funcionam.

Index.php


<html>

<head>
<title>helpdesk Telasul</title>
<style type="text/css">
<!--
.style1 {
    font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif;
    font-weight: bold;
    font-size: 12px;
    color: #211C3C;
}
.style3 {font-size: 9px; color: #221E39; font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif;}
body {
    background-color: #F3F3F3;
    scrollbar-face-color: #CCCCCC;
    scrollbar-shadow-color: #666666;
    scrollbar-highlight-color: #666666;
    scrollbar-3dlight-color: #666666;
    scrollbar-darkshadow-color: #666666;
    scrollbar-track-color: #CCCCCC;
    scrollbar-arrow-color: #666666;
}
-->
</style>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1"></head>

<body onLoad="document.form1.username.focus()">

<p> </p>
<p> </p>
<div align="center">
  <center>
  <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" bgcolor="white" style="border-collapse: collapse; border: 1px solid silver" bordercolor="#111111" width="500">
    <tr>
      <td width="50" height="50"> </td>
      <td height="50" width="420"> </td>
      <td width="50" height="50"> </td>
    </tr>
    <tr>
      <td width="50" height="205"> </td>
      <td width="420" height="205">
<form name="form1" method="POST" action="login.php">
<div align="center">
  <center>
  <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="border-collapse: collapse" bordercolor="#111111" width="400" height="205" background="img/logon2.jpg">
    <tr>
      <td>
      <div align="center">
        <center>
        <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="border-collapse: collapse" bordercolor="#111111" width="390">
          <tr>
            <td width="85"> </td>
            <td width="160"> </td>
            <td width="145"> </td>
          </tr>
          <tr>
            <td width="85"> </td>
            <td width="160"> </td>
            <td width="145"> </td>
          </tr>
          <tr>
            <td width="85"> </td>
            <td width="160"> </td>
            <td width="145"> </td>
          </tr>
          <tr>
            <td width="85"><font face="verdana" size="1" color="silver"><span class="style1">Usuário:</span></td>
            <td width="160"><input type="text" name="username" size="20" tabindex="1"></td>
            <td width="145"><input type="submit" value="Entrar" name="B1" tabindex="3"></td>
          </tr>
          <tr>
            <td width="85"><font face="verdana" size="1" color="silver"><b class="style1">Senha:</b></td>
            <td width="160"><input type="password" name="senha" size="20" tabindex="2"></td>
            <td width="145"><input type="reset" value="Limpar" name="B2" tabindex="4"></td>
          </tr>
          <tr>
            <td width="85"> </td>
            <td width="160"> </td>
            <td width="145"> </td>
          </tr>
          <tr>
            <td width="85"> </td>
            <td width="160"> </td>
            <td width="145"> </td>
          </tr>
          <tr>
            <td width="390" colspan="3"><font face="verdana" size="1" color="silver">
              <div align="center" class="style3">Entre com o nome de usuário e senha para efetuar o login no sistema.</div></td>
          </tr>
        </table>
        </center>
      </div>
      </td>
    </tr>
  </table>
  </center>
</div>
</form>
      </td>
      <td width="50" height="205"> </td>
    </tr>
    <tr>
      <td width="50" height="50"> </td>
      <td height="50" width="420"> </td>
      <td width="50" height="50"> </td>
    </tr>
  </table>
  </center>
</div>

</body>

</html>

Login.php

<?
    include "config.php";
    $date = date("d/m/y");
    $hora = date("H:i");
    
    @session_start(); // Inicializa a sessão
    
    if (!mysql_connect($Host, $Usuario, $Senha)) {
        echo mysql_error();
        exit();
    }
    mysql_select_db($Base);

    $user = $HTTP_POST_VARS["username"];
    $pwd  = $HTTP_POST_VARS["senha"];
    
    $sQuery = "select cod_usuario, nom_usuario, login, pwd_usuario, nivel
               from   usuarios
               where  login = '" . $user . "'";
    $oUser = mysql_query($sQuery)
             or die("Query invalida: " . mysql_error());
             
    $row = mysql_fetch_object($oUser);
    if ($num_rows = mysql_num_rows($oUser) == 1) {
        if ($row->pwd_usuario == $pwd) {
            if ($row->nivel == $Nivel) {
               $_SESSION["log_usuario"] = $user;
               $_SESSION["pwd_usuario"] = $pwd;
               $_SESSION["nom_usuario"] = $row->nom_usuario;
               $_SESSION["cod_usuario"] = $row->cod_usuario;
///////////////////////grava o acesso ao sistema na tabela acesso.
               $sQuery1 = "insert into acesso (cod_user, nome_user, nome, data, hora)
                 values ('" . $row->cod_usuario . "',
                         '" . $user . "',
                         '" . $row->nom_usuario . "',
                         '" . $date . "',
                         '" . $hora  . "')";
               mysql_query($sQuery1);
               echo "<script>window.location='index_2.php'</script>";
            } else {
                $_SESSION["log_usuario"] = $user;
                   $_SESSION["pwd_usuario"] = $pwd;
                   $_SESSION["nom_usuario"] = $row->nom_usuario;
                  $_SESSION["cod_usuario"] = $row->cod_usuario;
///////////////////////grava o acesso ao sistema na tabela acesso.
               $sQuery1 = "insert into acesso (cod_user, nome_user, nome, data, hora)
                 values ('" . $row->cod_usuario . "',
                         '" . $user . "',
                         '" . $row->nom_usuario . "',
                         '" . $date . "',
                         '" . $hora  . "')";
               mysql_query($sQuery1);
               echo "<script>window.location='index_3.php'</script>";    
                   ?>
                   }
                <?php
                }
        } else {
            ?>
                <script language="JavaScript">
                <!--
                alert("Senha incorreta!");
                window.location = 'index.php';
                //-->
                </script>
            <?php
        }
    } else {
        ?>
            <script language="JavaScript">
            <!--
            alert("Usuário não encontrado!");
            window.location = 'index.php';
            //-->
            </script>
        <?php
    }
?>

Config.php

<?php

// Sistema de HelpDesk
// Base = MySQL

$Host= "localhost";   //<----aqui você deve configurar o caminho para o host


// helpdesk
$Base= "helpdesk";  //não mude
$Usuario= "root";   //<---------aqui você deve colocar o usuario do mysql
$Senha= "";  //<---------aqui você deve colocar a senha do mysql
$Nivel= "adm";
$Nivelusr= "padrão";

?>

index_2.php

<?php
     include "config.php";
     include "valida_user.inc";
     include "layout.php";
    $date = date("d/m/y");
    $hora = date("H:i");

?>

<?php  //contador de vezes que o usuario acessou o sistema...

    mysql_connect($Host, $Usuario, $Senha);
    mysql_select_db($Base);

    $sQuery = " select nome_user, nome
                from   acesso
                where nome_user like '$nome_usuario'
                order by nome_user";
    $oUsers = mysql_query($sQuery);
    $num_registros = mysql_num_rows($oUsers);
    $oRow = mysql_fetch_object($oUsers);

// fim  ?>


<html>


<head>
<title><?php echo $Title ?></title>
<?php echo "<script>window.defaultStatus='Seja Bem Vindo(a) $oRow->nome. Você está logado desde as $hora hrs. Acesso número $num_registros.'</script>" ?>



</head>

<frameset framespacing="0" border="0" frameborder="0" rows="92,*">
  <frame name="faixa" scrolling="no" noresize target="conteúdo" src="superior.php">
  <frameset cols="220,*">
    <frame src="menu.php" name="conteúdo" scrolling="no" noresize target="principal">
    <frame name="principal" src="corpo_do_sistema.php" scrolling="auto">
  </frameset>
  <noframes>
  <body>

  <p>Esta página usa quadros mas seu navegador não aceita quadros.</p>

  </body>
  </noframes>
</frameset>

</html>

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